Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak, nije ispravan, oštećen je tijekom transporta ili isporučeni proizvod ne odgovara naručenom proizvodu.
Reklamaciju je potrebno prijaviti putem e-mail adrese "reklamacije@zelda.hr" ili pisanim putem na adresu:
Zelda Trade d.o.o.
trg A. Starčevića bb (pothodnik)
31000 Osijek
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti:
- broj narudžbe ili broj računa
- opis nedostatka
- fotografije proizvoda (ako je primjenjivo)
Po zaprimanju reklamacije kupcac će biti obaviješten o daljnjem postupku rješavanja reklamacije.
Kontakt za reklamacije:
E-mail: reklamacije@zelda.hr
Telefon: 031/206-555