Ispunjavanjem i slanjem ovog obrasca podnosite zahtjev za jednostrani raskid ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Potvrdu o zaprimanju zahtjeva primit ćete na navedenu e-mail adresu.
Sve uvjete korištenja i povrata možete provjeriti na:
https://www.zelda.hr/uvjeti-koristenja
Proizvod kupljen putem zelda.hr web trgovine možete vratiti u roku od 14 dana od dana zaprimanja paketa, osobno ili dostavom na adresu:
Zelda gaming shop
Trg A. Starčevića bb (pothodnik)
31000 Osijek
Kupac snosi izravne troškove povrata robe trgovcu.
Proizvod, kao i sva pripadajuća dokumentacija, pribor i ambalaža moraju biti kompletni i neoštećeni.
Uređaj ne smije biti korišten, osim u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Sukladno članku 86. stavku 1. točki 13. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za isporuku zapečaćenih audio ili video snimki te računalnih programa koji su otpečaćeni nakon isporuke.
Slijedom navedenog, nije moguće vratiti fizičke videoigre (PlayStation i Nintendo Switch) ukoliko je zaštitna plastična folija, tvornički pečat ili originalno pakiranje proizvoda otvoreno nakon isporuke.
Sukladno članku 86. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču ako je izvršenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Slijedom navedenog, nije moguće ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora za:
- digitalne ključeve (CD Key, Game Key, Steam Wallet, PlayStation Store, Nintendo eShop i sl.)
- digitalne kodove za nadoplatu računa (PlayStation Store, Nintendo eShop i Roblox)
- ostale digitalne proizvode koji su isporučeni elektroničkim putem
Po zaprimanju vraćenog proizvoda izvršit ćemo pregled proizvoda. Ukoliko utvrdimo da je proizvod korišten više nego što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, dostavit ćemo Vam procjenu umanjenja njegove vrijednosti.
Ako prihvatite procjenu, izvršit ćemo povrat sredstava umanjen za utvrđeno umanjenje vrijednosti proizvoda, sukladno važećim zakonskim propisima.
Ako se ne složite s procjenom umanjenja vrijednosti proizvoda, proizvod će Vam biti vraćen o Vašem trošku.
Detaljni uvjeti povrata i jednostranog raskida ugovora dostupni su na: