Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Proizvod kupljen putem web trgovine Zelda.hr možete vratiti u roku od 14 dana od dana zaprimanja paketa, osobno ili dostavom na adresu trgovca.
Kupac snosi izravne troškove povrata robe trgovcu.
Proizvod, kao i sva pripadajuća dokumentacija, pribor i ambalaža, moraju biti kompletni i neoštećeni.
Uređaj ne smije biti korišten, osim u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora potrebno je ispuniti online obrazac za raskid ugovora na sljedećoj poveznici:
https://www.zelda.hr/raskid-ugovora
Napomena
Sukladno članku 86. stavku 1. točki 13. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za isporuku zapečaćenih audio ili video snimki te računalnih programa koji su otpečaćeni nakon isporuke.
Slijedom navedenog, nije moguće vratiti fizičke videoigre (PlayStation, Nintendo Switch i druge) ako je zaštitna plastična folija, tvornički pečat ili originalno pakiranje proizvoda otvoreno nakon isporuke.
Također, nije moguće vratiti zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je bila otpečaćena nakon dostave.
Sukladno članku 86. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču ako je izvršenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.
Slijedom navedenog, nije moguće ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora za:
- digitalne ključeve (CD Key, Game Key, Steam Wallet, PlayStation Store, Nintendo eShop i sl.),
- digitalne kodove za nadoplatu računa (PlayStation Store, Nintendo eShop, Roblox i sl.),
- ostale digitalne proizvode isporučene elektroničkim putem.
Po zaprimanju vraćenog proizvoda izvršit ćemo njegov pregled. Ako utvrdimo da je proizvod korišten više nego što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, dostavit ćemo procjenu umanjenja njegove vrijednosti.
Ako prihvatite procjenu, izvršit ćemo povrat sredstava umanjen za utvrđeno umanjenje vrijednosti proizvoda, sukladno važećim propisima.
Ako se ne složite s procjenom umanjenja vrijednosti proizvoda, proizvod će vam biti vraćen o vašem trošku.
Detaljni uvjeti korištenja, povrata i jednostranog raskida ugovora dostupni su na: https://www.zelda.hr/uvjeti-koristenja